LABTekno.com – Cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp mungkin perlu diketahui agar bisa mengobati rasa penasaran.
Jika kalian pernah mengalami masalah pesan error di WhatsApp yang bertuliskan: “Pengunduhan gagal. Pengunduhan tidak dapat diselesaikan. Silakan coba lagi nanti.” atau jika bahasa yang digunakan pada WhatsApp adalah bahasa Inggris, maka pesannya akan berbunyi: “Download Failed. The download was unable to complete. Please try again later.”
Ada beberapa situasi dimana masalah ini sering dialami pengguna WhatsApp, antara lain ketika menonton story WA, maupun pesan obrolan yang berisi gambar atau file dokumen.
Penyebabnya juga bervariasi, mulai dari masalah koneksi internet, pengaturan tanggal yang salah, masalah penyimpanan, dan lain sebagainya.
Tenang saja, jika kalian mengalami masalah tersebut, berikut ini beberapa cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp:
Pastikan Koneksi Internet Lancar
Cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp yang pertama adalah dengan memastikan bahwa koneksi internet yang digunakan stabil dan lancar.
Masalah koneksi yang tidak stabil juga dapat menyebabkan story WA yang diunggah menjadi pecah.
Nah, kalau ini penyebabnya, maka silakan ganti ke koneksi lain yang lebih stabil. Misalnya jika kalian sebelumnya menggunakan paket data seluler, maka ubahlah ke sambungan WiFi dan sebaliknya.
Kemudian bagi pengguna WiFi Indihome, kalian juga bisa coba mengganti DNS Indihome dengan yang lebih cepat.
Jika koneksi sudah lancar, tapi tetap gagal mengunduh, silakan coba solusi lainnya.
Periksa Pengaturan Tanggal dan Waktu
Cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp selanjutnya adalah dengan memastikan bahwa tanggal dan waktu sudah benar.
Kesalahan pengaturan tanggal dan waktu juga bisa mengakibatkan pengunduhan gagal.
Misalnya jika kalian baru saja mengganti tanggal di HP untuk menghapus status WA orang lain.
Nah, jika tanggal dan waktu di HPtidak sesuai dengan server (tidak sinkron), maka akan timbul masalah yang serupa.
Cara mengatasinya adalah dengan mengatur ulang tanggal dan waktu agar otomatis sesuai zona waktu setempat. Berikut ini caranya:
- Buka menu Pengaturan
- Cari dan buka pengaturan Tanggal dan Waktu (Date and Time)
Cari pengaturan zona waktu (Time Zone) - Aktifkan opsi Use network provided time zone
Jika sudah diubah, silakan coba lagi untuk mengunduh status atau file WhatsApp yang sebelumnya gagal
Update ke Versi WhatsApp Terbaru
Hampir semua aplikasi di HP Android memang mengharuskan penggunanya untuk selalu mengupdate secara berkala. Hal ini demi mengatasi masalah bug dan error lainnya yang terjadi pada versi sebelumnya.
Jika kalian gagal mengunduh status atau media yang ada di WhatsApp (gambar, audio, video, dokumen, dll), ada kemungkinan bahwa kalian masih menggunakan WhatsApp versi lama.
Oleh sebab itu, silakan cek kapan terakhir kali memperbarui WhatsApp.
Jika ternyata sudah lama tidak diupdate, maka segera perbarui sekarang juga.
Berikut ini cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp dengan update aplikasi ke versi terbaru:
- Buka Google Play Store (Android) dan App Store (iOS)
- Langsung saja klik kolom pencarian dan ketikkan WhatsApp
- Setelah hasilnya muncul, maka di sebelah kanan ikon aplikasi akan muncul tombol Update untuk memperbarui WhatsApp.
- Jika tombol Update/Perbarui tidak muncul, biasanya karena sudah menggunakan WhatsApp yang terbaru.
Bersihkan Cache WhatsApp
Cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp berikutnya adalah dengan membersihkan cache aplikasi WhatsApp.
Masalah ini terjadi biasanya juga bisa disebabkan karena penuhnya cache. Cara membersihkan cache WhatsApp sangat mudah. Berikut ini langkah-langkahnya:
- Buka menu Pengaturan di HP
- Pilih menu Aplikasi (Apps)
Pilih Kelola Aplikasi (Manage apps) - Cari dan pilih WhatsApp
- Pilih Hapus Data (Clear Data)
- Pilih Hapus Cache (Clear Cache)
Jika sudah, silakan coba lagi membuka WhatsApp kemudian download file yang sebelumnya gagal diunduh. Biasanya, masalah pengunduhan gagal sudah teratasi.
Hapus Sebagian File di Penyimpanan Internal
Penyebab pengunduhan gagal di WhatsApp bukan hanya karena cache saja. Memori penyimpanan internal di HP yang sudah penuh juga bisa menjadi biangkeroknya.
Oleh sebab itu, solusi yang bisa dilakukan selanjutnya adalah dengan menghapus beberapa file di HP, seperti foto, video, atau file nada dering WA yang tidak terpakai.
Caranya dengan mengunjungi File Manager untuk mencari berbagai berkas, atau bisa juga melalui Galeri untuk menghapus foto dan video yang tidak digunakan lagi.
Perlu diingat juga untuk memastikan bahwa file yang dihapus berada di penyimpanan internal.
Jika kalian ingin menghapus berkas dan media di WhatsApp maka berikut ini caranya:
- Buka WhatsApp
- Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas kemudian pilih Setelan (Settings)
- Pilih menu Penyimpanan dan data (Storage and data)
Selanjutnya, pilih Kelola penyimpanan (Manage storage)
Pilih kontak atau grup yang ingin kamu hapus berkas-berkasnya - Pilih dengan tekan dan tahan file yang ingin dihapus
- Klik ikon Hapus (Tong Sampah)
Minta Pengirim untuk Mengirimkan Ulang File Tersebut
Jika file yang gagal diunduh adalah file yang dikirim oleh orang lain, silakan minta kirim ulang file tersebut. Sebab bisa jadi pesan error atau pengunduhan gagal itu muncul karena file tersebut sudah terlalu lama sehingga sudah terhapus dan tidak bisa diunduh lagi.
Cara Mengatasi Pengunduhan Gagal di WhatsApp: Restart HP
Cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp yang terakhir adalah dengan merestart HP. Hampir semua masalah bisa diselesaikan dengan cara ini.
Sebab dengan merestartnya, maka koneksi internet, memori, serta sistem HP akan disegarkan kembali seperti semula.
Demikian beberapa cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp yang dapat kalian lakukan. Solusinya tergantung pada penyebab yang ada. Oleh sebab itu, kalian harus mengetahui penyebabnya terlebih dahulu agar dapat menggunakan cara yang paling tepat.
Jika belum tahu, maka silakan ikuti langkah-langkah di atas satu persatu. Selamat mencoba!
