LABtekno.com – Cara mengatasi kartu XL tidak ada jaringan sangat beragam. Tergantung pada penyebabnya.
XL Axiata sudah 24 tahun menyediakan jasa layanan telekomunikasi seluler di Indonesia yang memiliki berbagai layanan menarik dengan harga cukup terjangkau.
Tidak heran jika banyak orang yang percaya dan menggunakannya.
Jika Anda mengalami masalah tidak ada jaringan pada kartu XL, maka perlu mengetahui penyebab utamanya.
Ada beberapa hal yang bisa menyebabkan hilangnya sinyal pada kartu XL, antara lain:
- Cuaca ekstrim, seperti hujan deras, angin dan petir.
- Perbaikan atau maintenance jaringan
- Ada masalah pada smartphone atau kartu SIM
Jika Anda sudah dapat menduga penyebab utamanya, maka bisa memilih cara yang tepat untuk mengatasinya.
Cara Mengatasi Kartu XL Tidak Ada Jaringan
Berikut ini beberapa cara mengatasi kartu XL tidak ada jaringan dengan mudah, antara lain:
Aktifkan Mode Pesawat
Cara mengatasi kartu XL tidak ada jaringan yang pertama adalah dengan mengaktifkan mode pesawat untuk sementara.
Lalu matikan kembali mode pesawat tersebut setelah beberapa saat.
Cara ini biasanya sangat ampuh untuk mengatasi masalah tersebut.
Ganti Setting APN XL
Selanjutnya, jika cara pertama di atas belum berhasil, maka Anda bisa mencoba untuk mengganti pengaturan APN XL.
Ikuti saja langkah-langkah berikut ini:
Jika Anda pengguna Android, maka:
- Silakan beralih ke menu Setting atau pengaturan.
- Lalu pilih Mobile Network
- Jika sudah, cari dan pilih Access Point Names
Jika Anda pengguna iOs, maka:
- Silakan buka menu Setting
- Pilih opsi Cellular
- Lalu tekan Cellular Data Network
- Pilih APN
Setelah itu, jika APN masih kosong atau belum terisi, maka buat APN baru dengan nama “internet” dan kosongkan kolom username dan password. Lalu, langsung saja klik save.
Pindah ke Tempat Lain
Bisa jadi penyebab kartu XL tidak ada jaringan karena berada di dalam ruangan yang tidak terjangkau sinyal XL karena terhalang oleh sesuatu.
Jika penyebabnya itu, silakan berpindah ruangan atau pergi ke tempat lain yang kiranya menjangkau sinyal XL.
Periksa Kondisi Kartu XL
Memeriksa kondisi kartu XL sebenarnya penting, sebab ada kalanya sinyal hilang karena kondisi kartu XL rusak atau tidak terpasang dengan benar.
Maka dari itu silakan copot kartu SIM XL Anda sebentar dan pasangkan kembali.
Pastikan tidak ada goresan atau bagian chip yang tidak terbaca.
Restart HP
Cara mengatasi kartu XL tidak ada jaringan selanjutnya sangat sederhana namun penting. Anda hanya perlu merestart HP Anda saja.
Merestart HP bisa dijadikan sebagai solusi untuk menjaga akses internet tetap lancar dan membuat aplikasi bekerja secara optimal.
Bahkan di halaman resmi XL juga menyarankan hal tersebut.
Lapor Sinyal XL Hilang Agar Segera Diatasi
Jika beberapa cara di atas masih belum berhasil, maka langsung saja untuk lapor ke XL.
Saat ini, proses melapor tidak harus mengunjungi XL Center atau Xplore secara langsung.
Anda dapat menghubungi XL dengan beberapa cara berikut:
Laporkan Melalui Call Center
Lakukan panggilan telepon ke nomor Call Center XL, yaitu 817. Nomor ini aktif selama 24 jam.
Laporkan Melalui Live Chat
Melaporkan kartu XL tidak ada jaringan bisa dilakukan melalui Live Chat. Anda hanya perlu mengikuti langkah berikut ini:
- Buka xl.co.id di browser.
- Klik kotak pada bagian ujung kanan bawah pada ikon chat.
- Isi data diri.
- Pilih kategori pertanyaan Anda.
- Lalu isi detail pertanyaan sejelas mungkin.
- Kemudian, klik Kirim.
- Tunggu dengan sabar hingga mendapatkan balasan.
Laporkan Melalui Twitter
Sekarang ini, menyampaikan keluhan pelanggan bisa dilakukan lewat Twitter. Anda dapat nge-tweet dan mention @myXLCare secara langsung. Lalu tinggal tunggu balasan dari admin saja.
Pastikan juga bahwa akun Anda tidak dikunci agar bisa mengirim Direct Message atau DM ke akun Twitter resmi milik XL tersebut.
Laporkan Melalui Aplikasi myXL
Jika Anda pengguna aplikasi myXL, maka cara mengatasi kartu XL tidak ada jaringan bisa dengan mudah. Yaitu dengan melaporkannya melalui aplikasi tersebut. Berikut ini caranya:
- Install dan buka aplikasi myXL terlebih dahulu.
- Klik tombol XL Care.
- Klik opsi Live Chat.
- Akan muncul dialog box berwarna putih di atas FAQ, lalu klik tombol pilihan Live Chat.
- Masukkan data diri.
- Lalu klik Kirim dan tunggu jawaban dari admin.
Demikian cara mengatasi sinyal XL yang hilang dengan mudah. Anda tak perlu khawatir jika suatu saat mengalami hal tersebut.
Lakukan saja beberapa cara di atas, salah satunya pasti dapat membantu.
