LABtekno.com – Cara membuat pesan otomatis di WhatsApp Bisnis perlu Anda ketahui untuk memudahkan bisnis Anda.
Perlu diketahui bahwa dalam aplikasi WhatsApp Business memang sudah ada fitur khusus untuk membalas pesan secara otomatis.
Hal ini tentu sangat berguna bagi kebutuhan bisnis Anda agar dapat merespon pelanggan dengan cepat.
Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis
Fitur Pesan Otomatis hanya dapat digunakan pada WhatsApp bisnis saja. Berikut ini cara membuat pesan otomatis di WhatsApp bisnis, antara lain:
- Download dan install aplikasi WhatsApp bisnis terlebih dahulu.
- Jika sudah, buka aplikasi tersebut.
- Kemudian klik ikon titik tiga yang terletak di pojok kanan atas.
- Klik opsi Fitur Bisnis.
- Selanjutnya pada bagian fitur perpesanan, akan ada 4 fitur yang bisa Anda gunakan. Di antaranya:
- Salam. Pada bagian ini, fungsinya adalah untuk membalas pesan saat orang mengirim pesan untuk pertama kalinya. Silakan masukkan pesan otomatis yang Anda inginkan, lalu simpan pengaturan. Contoh: “Salam, terima kasih telah menghubungi kami. Apakah ada yang dapat kami bantu?”
- Pesan di luar jam kerja. Pada fitur ini, Anda dapat mengirim pesan secara otomatis saat ada pesan masuk di luar jam kerja. Silakan masukkan pesan otomatis, dan atur jadwal kerja Anda. Lalu klik simpan.
- Balas cepat. Pada fitur ini akan membantu Anda untuk membalas dengan menggunakan pesan yang sering dikirim untuk pelanggan. Caranya cukup mudah, Anda hanya perlu menambahkan pesan yang diinginkan. Maka pesan tersebut akan terekam pada papan ketik Anda. Lalu kemudian nantinya, hanya dengan menggunakan format ‘/’ saat mengetik, maka pesan yang sudah disimpan akan otomatis muncul.
- Label. Fitur ini akan membantu Anda memisahkan kontak-kontak terkait bisnis Anda. Seperti untuk memisahkan pelanggan baru, pesanan baru, menunggu pembayaran, telah membayar, dan pesanan yang sudah selesai.
Contoh Pesan Otomatis untuk WhatsApp Bisnis
Contoh yang akan kami sebutkan ini fungsinya untuk meyakinkan orang-orang yang mengirim pesan untuk bisnis Anda. Bahwa, Anda telah menerima pesan dan akan segera menghubungi mereka.
Dalam pola pesan otomatis ini, Anda dapat memasukkan beberapa informasi terkait bisnis Anda, meluputi:
- Nama bisnis
- Jam operasional
- Tautan mengenai informasi lebih lanjut untuk bisnis Anda
- Atau informasi terkait waktu dalam membalas pesan
Contoh Template Pesan Otomatis
Contoh template pesan otomatis WhatsApp bisnis ini bisa Anda gunakan untuk kebutuhan perpesanan:
‘Hi! Terima kasih atas pesan Anda untuk [Brand bisnis]! Kami akan menghubungi Anda kembali dalam waktu 24 jam.’
‘Terima kasih telah menghubungi [Brand bisnis Anda]. Pesan Anda sudah diterima dan akan dibalas pada [jam operasional bisnis]’
‘Hallo! Terima kasih atas pesannya. Kami hanya ingin memberitahu Anda bahwa pesan sudah diterima. Kami akan menghubungi Anda sebelum jam kantor berakhir [Waktu tutup]’
‘Terima kasih sudah menghubungi [Brand bisnis Anda]. Ada yang bisa saya bantu?’
‘Terima kasih sudah menanyakan tentang [produk atau jasa Anda]. Kami akan menjawab pertanyaan Anda segera. Silakan periksa [produk atau jasa] serupa di [link produk atau jasa].
‘Hallo! Pesan Anda sudah kami terima dan akan kami hubungi segera’
‘Terima kasih telah menghubungi [brand bisnis Anda] melalui WhatsApp. Kami akan segera menghubungi Anda kembali’
Demikian beberapa hal terkait cara membuat pesan otomatis di WhatsApp Bisnis. Silakan ikuti langkah-langkah di atas untuk memulai percakapan bisnis Anda dengan mudah. Selamat mencoba!
